LA ÚLTIMA DE VTR 2.0 (FUI A RECLAMAR)
Published miércoles, octubre 11, 2006 by Jorge Enrique Díaz Pérez | E-mail this post
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¿Y Direct TV? Llamé y pregunté. No, no tenemos ese canal señor, me dijo la ejecutiva...Pero ¿lo tuvieron y lo sacaron? No, nunca lo hemos tenido
Sucursal de Providencia, 11:00 horas. Entro y le pregunto al guardia ¿Hay que sacar número para reclamar? El tipo me mira con asombro y sin esperar su respuesta, voy hasta el dispensador de números de atención a cliente. Mientras espero, voy a la folletería que, como supuse, mantiene el canal TyC Sports dentro de la oferta actual de canales deportivos (foto adjunta). Tomo mi lápiz y lo encierro en un círculo.
Piiit... 71, mi número. Voy hasta el mesón número cuatro.
-Buenos días, bienvenido a VTR me dice Ivonne...
-Buenos días, le respondo. Vengo a reclamar.
-Cuénteme...
-Supongo que sabe lo que pasó el fin de semana con TyC Sports...
-Vengo llegando de vacaciones pero algo sé (pobre, justo la más desenchufada de la sucursal)
-Me parece el colmo que, entre gallos y medianoche, así como subrepticiamente, clandestinamente, de la noche a la mañana hayan sacado de la parrilla el canal TyC Sports. (Voy a la hoja que imprimí con los comentarios anteriores y leo) Le recuerdo que según en artículo número tres (siento como el resto de la gente me mira mientras leo en voz alta) me da el derecho a una información veraz y oportuna sobre el servicio por el que estoy pagando...
-Ya, a ver, déjeme ir a buscar un formulario de reclamo...
Llega y me entrega el formulario (foto adjunta) y escribo: Reclamo por la nula información ofrecida sobre la eliminación de la parrilla programática del canal TyC Sports. El art. 3 de la Ley del Consumidor señala mi derecho a una información veraz y oportuna, algo que en este caso no ocurrió.
Y en el apartado Antecedentes agregados al reclamo escribo: Adjunto copia de los comentarios en mi blog: jedp.blogspot.com con opiniones al respecto.
Firmo. ¿Eso es todo, cuánto se demoran en responder?
-No más de 10 días hábiles señor...
-Ok, le agradezco su tiempo, hasta luego. Me voy.
- I'm Jorge Enrique Díaz Pérez
- From Santiago, Región Metropolitana, Chile
- Estudié letras en la PUC, pero el latín fue más fuerte y tuve que partir a la Diego Portales donde, por fin, egresé como periodista. ¿Por qué clóset de noticias? Porque acá cuelgo las que me parecen importantes, así de simple.
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